Politica di rimborso

1. Diritto di recesso (consumatori UE)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'attivazione dell'abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcun costo aggiuntivo, salvo quanto previsto dall'art. 56 c. 2 (servizi parzialmente fruiti).

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione a support@congregation-manager.com indicando il proprio nominativo, l'email dell'account e la richiesta di recesso. Il rimborso viene erogato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

2. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica quando, ai sensi dell'art. 59 lett. o) Codice del Consumo, l'esecuzione del servizio è iniziata con il consenso espresso dell'utente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso dopo la completa esecuzione. In caso di uso parziale verrà fatturata la quota proporzionale al periodo di utilizzo effettivo.

3. Cancellazione dell'abbonamento

L'utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione "Account" all'interno dell'applicazione. La cancellazione è efficace al termine del periodo di fatturazione corrente; non sono previsti rimborsi parziali per la frazione di periodo non utilizzata, salvo i casi previsti per legge o esplicita autorizzazione del Titolare.

4. Rimborsi per malfunzionamenti

In caso di indisponibilità del servizio per cause imputabili al Titolare per oltre 72 ore consecutive su base mensile, l'utente può richiedere il rimborso pro-rata della quota mensile inviando una segnalazione documentata a support@congregation-manager.com.

5. Cancellazione dell'account e diritto all'oblio

La cancellazione dell'account comporta la rimozione o l'anonimizzazione dei dati personali entro 30 giorni dalla richiesta, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Per esercitare il diritto all'oblio (art. 17 GDPR) puoi usare il modulo "I miei dati" nelle impostazioni o scrivere a privacy@congregation-manager.com.

6. Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante o connessa al rapporto contrattuale è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis Codice del Consumo. In via alternativa, l'utente può ricorrere alla piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

7. Contatti

KHM Congregation Manager — Titolare del trattamento.
Email: privacy@congregation-manager.com
PEC: khm@pec.it